Általános szerződési feltételek
E feltételek a Cavelle Ember szállodai és kapcsolódó szolgáltatásainak igénybevételére vonatkoznak. Szolgáltató: Cavelle Ember; cím: 6720 Szeged, Somogyi u. 18, Hungary; elérhetőség: [email protected], +3662455982.
1. Foglalási kérés és a szerződés létrejötte
A weboldalon az érkezés és távozás napja, valamint a teljes vendégszám alapján választhat szobakategóriát. A „Foglalás” gomb után a kiválasztott szobával és utazási adatokkal foglalási kérést küldhet. Az űrlap elküldése foglalási kérés; a foglaláshoz munkatársunk írásos visszaigazolása szükséges.
Munkatársunk egyezteti a kérést, majd írásban megküldi a tartózkodás megerősítését a kategóriával, dátumokkal, vendégszámmal és díjakkal. A foglalás és az abból eredő kötelezettségek ezzel jönnek létre. A weboldali űrlap nem fogad fizetést.
2. Díjak, elszámolás és idegenforgalmi adó
A feltüntetett fogyasztói árak bruttó forintárak. A szobadíj egy teljes szobára és egy éjszakára vonatkozik, a kategória maximális férőhelyszámán belüli létszámmal. A reggeli, a medence, a pezsgőfürdő, a szauna és a fitneszterem használata a tarifához tartozik. A választható szolgáltatásokat a vendég kérése alapján, az árlista szerinti tartalommal számoljuk el.
Idegenforgalmi adó: 800 Ft / adóköteles vendég / éj, a szállásdíjon felül. A 18 év alatti vendégek és a jogszabály szerinti további jogosultak mentesülnek. Az adót az érkezéskor megállapított adóköteles létszám alapján számoljuk el. A jogosultság igazolásához szükséges adatokat a helyszíni ügyintézés során egyeztetjük.
A keresésben és a kérésben szereplő „Szállásdíj összesen” a szobadíj és az éjszakák szorzata. A tartózkodás díjának rendezése legkésőbb kijelentkezéskor esedékes. Az egyeztetett szolgáltatásokat a visszaigazolás és az elszámolás tételesen tartalmazza.
3. Érkezés és tartózkodás
Bejelentkezés 15:00-tól, kijelentkezés 11:00-ig lehetséges. A recepció a nap minden órájában működik. A vendégek számába a gyermekek is beleszámítanak; a szobakategória maximális létszáma nem léphető túl.
A szobákban dohányozni tilos. A csendes időszak 22:00–7:00. A szálloda berendezéseit rendeltetésszerűen kell használni; a vendég az általa felróhatóan okozott kárért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. A tartózkodással kapcsolatos hibát vagy panaszt kérjük, az észleléskor jelezze a recepción.
4. Módosítás, lemondás, meg nem jelenés
A foglalás módosítását vagy lemondását a [email protected] címre küldött üzenettel kérheti. A módosítást írásban egyeztetjük és igazoljuk vissza. Az érkezés előtti második nap 18:00 órájáig a szobafoglalás díjmentesen lemondható.
E határidő után vagy meg nem jelenés esetén egy éjszaka szobadíja fizetendő. A határidőket magyarországi helyi idő szerint számítjuk. Az érkezés utáni korábbi távozást a recepción egyeztesse; a már igénybe vett éjszakák és szolgáltatások díja esedékes.
A meghatározott napra vagy időszakra szóló, nem lakáscélú szállásnyújtásra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja szerinti elállási kivétel vonatkozik, ezért az általános tizennégy napos elállási jog ilyen foglalásnál nem alkalmazható. Ez nem érinti a fenti szerződéses lemondási lehetőséget vagy a vendéget megillető kötelező jogokat.
5. Étkezés, wellness és további szolgáltatások
Reggeli 7:00–10:30, éttermi étkezés 12:00–22:00 között lehetséges; az utolsó ételrendelést 21:30-kor fogadjuk. Ételallergiát rendelés előtt jelezzen. Az étterem közös konyhát használ.
A wellness nyitvatartása 7:00–21:00, a fitneszteremé 6:00–22:00. A medencénél a 14 év alatti gyermekeket felnőtt kísérje; a szauna és az önálló fitneszhasználat alsó korhatára 16 év. Masszázs és oktatóval végzett foglalkozás előzetes időponttal vehető igénybe. Legalább 12 órával korábban lemondva díjmentes; későbbi lemondásnál a foglalt szolgáltatás díjának 50%-a fizetendő.
A parkolóhelyet és a transzfert előre visszaigazoljuk. A transzfer legalább hat órával korábban díjmentesen lemondható; későbbi lemondásnál a teljes útdíj fizetendő. Mosodai megrendelés a kezelés megkezdéséig vonható vissza.
6. Rendezvények és privát szolgáltatások
A terem, az elrendezés, a használati idő, az étkezés és a résztvevők száma írásos egyeztetés tárgya. A megerősített rendezvény legalább hét naptári nappal előbb díjmentesen lemondható; ezt követően a megrendelt terem és étkezés díjának 50%-a esedékes. A végleges étkezési létszámot három munkanappal korábban kérjük.
A privát vacsora és az érkezési kísérés 24 órával korábban díjmentesen lemondható, később a szolgáltatás díjának 50%-a fizetendő. Az egyéni programszervezés díja az egyeztetés és a szervezési munka megkezdése után esedékes. Külső programjegyekre az adott szolgáltató feltételei érvényesek.
7. Casino Lounge
A kaszinó játékterébe nagykorú vendégek léphetnek be érvényes okmánnyal, a vonatkozó belépési ellenőrzés és házirend szerint. A látogatás részletei a Casino Lounge oldalán, a játékosvédelmi információk a Felelős játék tájékoztatóban találhatók.
8. Panaszkezelés és jogvita
Panaszát személyesen a recepción, telefonon vagy írásban a fenti elérhetőségeken teheti meg. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk. Az írásbeli fogyasztói panaszra harminc napon belül indokolt választ küldünk.
Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A szálloda helye szerinti Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület elérhetősége: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.; [email protected]; www.bekeltetes-csongrad.hu. Az eljárás feltételeiről és megindításáról a testület hivatalos oldala ad tájékoztatást.
A szerződésre a magyar jog irányadó, a vendéget megillető, alkalmazandó kötelező fogyasztói garanciák sérelme nélkül. A békéltetési lehetőség a bírósághoz vagy hatósághoz fordulás jogát nem korlátozza.